Na Laura Mazzi, prezamos por oferecer uma experiência clara, respeitosa e segura em todas as etapas da sua compra.
Caso seja necessário solicitar troca ou devolução, o cliente poderá entrar em contato por meio de nosso canal de atendimento dentro do prazo legal de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Após o contato, nossa equipe analisará a solicitação e orientará sobre os próximos passos. O processo de troca ou devolução será conduzido com atenção e poderá ser concluído em até 30 (trinta) dias, conforme a natureza de cada caso.
Os produtos devem ser devolvidos sem sinais de uso, com etiquetas, embalagens originais e acompanhados do comprovante de compra.
Garantia dos Óculos Laura Mazzi
Na Laura Mazzi a qualidade e o cuidado em cada detalhe fazem parte do nosso compromisso.
Nossos óculos possuem garantia de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto no código de Defesa do Consumidor.
A garantia cobre eventuais falhas estruturais do produto, como:
A garantia não cobre:
Envios e Prazos de Entrega
Os pedidos são enviados a partir de Mauá, São Paulo, após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete selecionada no momento da compra e passa a contar a partir da postagem do pedido.
O valor do frete é calculado automaticamente antes da finalização da compra, de acordo com o endereço informado.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo por meio de nossos canais de atendimento.
Cuidados com seus óculos Laura Mazzi
Para preservar a durabilidade dos seus óculos Laura Mazzi, recomendo alguns cuidados simples no uso e armanezamento do produto.
